TotalDesk-售后文档知识库/在线工单系统WP插件[更至v1.7.19]

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多合一WP服务台解决方案

TotalDesk是针对WordPress的唯一的一站式服务台解决方案。包括票务和通知系统,实时聊天,知识库,报告和集成模块,其中包含您需要的所有支持功能。摆脱单个服务台插件,获得TotalDesk!

HelpDesk功能

  • 票务系统
    • 3种新的滴答表格
    • 收件箱提取
    • 2个角色:代理和记者
    • 我的门票页面
    • 设置新票证的默认值
    • 设置自己的票证状态
    • 设置自定义票证类型
    • 设置自定义票务项目/系统
    • 附件支持
    • 在通知中通知代理
    • HTML WYSIWIG评论表格
    • 保存的回复
    • 记录/历史记录系统
    • XLS导出
    • 记者和代理人可以回复电子邮件
    • 票务概述(已分配,状态为彩色)
    • 设置收件箱存档文件夹
  • 通知事项
    • 电子邮件通知
    • 桌面通知
    • 松弛通知
    • 在创建工单时通知
    • 有人回复时通知
    • 状态更改时通知
    • 通知何时分配了业务代表
  • 在线聊天
    • 开始与新主题的聊天(新票证)
    • 输入具有给定票证ID的聊天
    • 没有座席在线时发送消息(新票证)
    • 每个聊天对话将被保存
  • 知识库
    • 根据故障单创建常见问题解答
    • 将常见问题分组为主题
    • 设置主题的自定义图标
    • 实时搜索常见问题
    • 跟踪常见问题解答视图
    • 3内置小部件
    • 按视图/受欢迎程度订购常见问题解答
    • 2种布局(盒装,列表)
  • 报告书
    • 代理票
    • 门票按状态
    • 门票类型
    • 票务系统
    • 年票
    • 月票
    • 年/月票
  • 整合方式
    • WooCommerce
    • Envato
    • 松弛
  • 有据可查

兼容性

  • WordPress 3.8.1以上
  • PHP 5.4以上
  • WPML支持
  • WooCommerce 3.1

变更日志

TotalDesk v1.7.14
======
-新功能:所有新票证形式(GDPR)的数据隐私复选框
-新增:更新了翻译文件
-修复:PHP声明

====== TotalDesk v1.7.13 ====== 
-新功能:删除Redux框架支持并添加了我们自己的框架 
在此处了解更多信息:https://www.welaunch.io/en/2021/01/switching-from-redux-to-our-own-framework 这样可以确保自动更新并删除所有gutenberg的内容 之后,您可以删除Redux(如果未在其他地方使用) https://www.welaunch.io/updates/welaunch-framework.zip https://imgur.com/a/BIBz6kz
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TotalDesk v1.7.12
======
-新增功能:高级设置>禁用超赞字体加载
-FIX:未启用服务时加载JS / CSS
-FIX:从现在开始,所有简码将从新票证中删除
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