WhatsApp Chat Help 客服模式与沟通渠道 WordPress 插件[更至v3.3.0]

WhatsApp Chat Help 是一款专注于 WordPress 网站的即时通讯插件，帮助站点快速搭建与访客的 WhatsApp 沟通渠道。插件支持单客服模式或多客服团队模式，可灵活控制聊天按钮在特定页面、时段或设备上的显示规则，并内置 GDPR 合规、离线消息收集等企业级功能。适用于电商客服、产品咨询、售后支持等多种业务场景。

核心功能

客服模式与沟通渠道

• 单客服模式：绑定单一 WhatsApp 号码，以浮动气泡按钮形式呈现，访客点击即可发起对话或语音呼叫
• 多客服模式：支持添加无限数量的客服人员，访客可自主选择想要对接的客服对象
• 多种按钮样式：插件提供预设按钮模板，可部署至网站任意位置，每个按钮均可独立配置功能参数
• 浮动气泡动画：内置丰富的动画效果，优化按钮界面的视觉表现力

展示规则与时间管理

• 页面级控制：支持按页面排除或指定显示聊天气泡，实现精准投放
• 可用时间设置：可为单个客服、多客服组或独立按钮分别设置在线时段，超出时段自动切换为离线状态并向访客提示
• 时区适配：内置时区设置功能，确保在线状态判断基于站点运营时间而非访客本地时间
• 设备适配：提供桌面端、移动端、平板端独立开关，可选择性仅在特定设备上展示

合规与定制能力

• GDPR 合规：可选开启合规复选框，访客须同意隐私条款后方可发起聊天
• 离线消息支持：客服不在线时，访客可提交留言，相关信息发送至预设接收邮箱
• 定制友好：代码结构清晰，仅包含必要的 JS、CSS 与 HTML，提供完整文档，非技术人员也能轻松调整；如需深度定制，开发者提供免费安装协助

版本与更新

插件采用一次性买断制，包含持续更新与技术支持。当前（2025 年 11 月），本次更新修复了 REST API 中的越权访问漏洞，并强化了全站数据的安全校验。近年来主要更新节点如下：

• 3.1.2（2025 年 11 月）：优化模板底部版权信息
• 3.0.0（2025 年 4 月）：解决 WordPress 6.8 下的翻译警告及 PHP 兼容性问题
• 2.0.0（2024 年 8 月）：重构代码结构，全面兼容最新版 WordPress 与 PHP；新增多语言文本域支持
• 1.2.0（2023 年 3 月）：新增 GDPR 合规复选框、设备可见性控制、Gutenberg 区块支持