Starfish Reviews 是一款面向 WordPress 网站的私密反馈收集及评价管理插件。核心设计理念是：当客户感到不满时，引导其先提交内部反馈，而非直接流向 Google、Yelp 等公开评价平台，从而保护商家在线评分，同时为服务改进争取空间。
核心功能
- 私密反馈通道：为不满客户提供独立反馈入口，避免差评直接公开
- 正向评价引导：在反馈流程结束后，温和邀请满意客户留下公开好评
- 评价来源管理：帮助本地商家、代理机构和依赖口碑的服务商管理评分
适用场景
该插件特别适合以下场景：
- 本地服务商：如牙科诊所、律师事务所、水电工等依赖本地搜索评分的业务
- B2B 服务商：咨询公司、设计机构等需要长期维护客户关系的服务商
- 多地点品牌：管理多家门店评分，需统一反馈收集流程的连锁商家
版本与交付
当前版本为 v3.1.21，提供 WordPress 原生集成，可通过后台直接安装。
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