EasyReach AI 智能客服 WordPress 插件[更至v1.1.1]

核心定位

EasyReach 是一款基于 OpenAI 的 WordPress 站点智能客服插件，将 AI 对话、知识库 FAQ、视频展示、联系表单等功能整合为一个浮动弹窗，帮助网站实现 7×24 小时自动化客户咨询与转化支持。

主要功能

AI 智能客服

采用检索增强生成（RAG）架构，自动扫描并学习网站内容（包括文章、页面、WooCommerce 产品信息），访客可直接对话获取基于站点自身知识的精准回答，无需人工干预。支持多语言交互。

知识库 FAQ

以 FAQ 形式展示常见问题与解答，支持自定义文章类型、分类管理，用户在弹窗内即可查看详情，减少重复咨询。

视频展示

支持嵌入 YouTube 视频及上传 MP4 等自托管视频，可用于产品演示、教程或 FAQ 视频化呈现。

联系表单与快捷链接

内置联系表单，支持访客直接提交咨询，无需跳转页面。Link Toolbar 提供可自定义的快捷入口：

• 一键拨打电话
• WhatsApp 在线沟通
• Facebook 主页跳转
• 邮件快捷发送
• 自定义 URL 跳转

版本与更新

当前版本 V1.1.0（2026 年 4 月 13 日），近期更新：

• V1.0.9（2025 年 11 月）：新增 6 种启动按钮样式、按钮边框样式自定义选项
• V1.0.8（2025 年 9 月）：优化 AI 聊天预加载动画、修复主题色更新问题

WordPress AI Chat 插件更新日志

本文整理该插件近一年来的版本迭代，涵盖 AI 对话、转化提升与深度定制能力的持续演进。

AI 对话体验持续强化

V1.0.5（2025年2月14日） 新增对话建议功能与欢迎语设置选项，并更换了全新的 AI 对话图标，同时修复了响应式布局问题。 V1.0.4（2025年2月10日） 支持回车键发送消息，输入框升级为多行文本框，图标与界面设计得到优化。

深度定制与 Retargeting 能力

V1.0.6（2025年3月23日） 重磅推出 Link Toolbar 功能，集成电话呼出、WhatsApp 消息、Facebook 链接、自定义链接、邮件五种联络渠道。同时新增网站再营销与退出意图弹窗功能，助力提升转化率。

多源内容集成与 API 调优

V1.0.3（2024年12月14日） 针对 AI 输出格式进行了优化，并新增 Blog、WooCommerce、Knowledge Base 三大内容源支持。提供指令输入框、温度参数（Temperature）、最大令牌数（Max Tokens）等高级配置项，同时修复了 API 响应超时问题。

界面配色与授权管理

V1.0.2（2024年9月5日） 支持自定义 Tab 图标颜色与主题主次色调。V1.0.1（2024年6月5日） 修复了部分 CSS 问题，并新增授权许可选项。

WordPress 6.8 兼容性

V1.0.7（2025年5月2日） 完成 WordPress 6.8 兼容适配，同时修复了 PHP 报错问题。