WooCommerce Support Ticket System 商城支持工单管理系统 WordPress 插件[更至v18.6]

核心定位

WooCommerce Support Ticket System（简称 WCSTS）是一款专为 WooCommerce 商城设计的支持工单管理系统。它能够无缝集成到现有 WooCommerce 安装中，帮助商家高效管理用户咨询和订单相关的支持请求。

主要功能

• 前端富文本编辑：支持 TinyMCE 编辑器，用户和管理员均可使用可视化编辑器提交和回复工单。
• 工单分配管理：可将工单指派给特定的管理员用户，实现专人专事，提升响应效率。
• 自动订单关联：系统自动为订单生成支持工单，便于追踪和管理客户问题。
• 灵活自定义选项：提供丰富的设置选项，支持文本内容自定义，满足不同商城的品牌需求。

适用场景

适用于所有使用 WooCommerce 构建的在线商城，尤其是订单量大、客户服务需求多的电商网站，可帮助团队集中处理客户咨询，提升服务质量。

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